学部長の吉田優治です。

学部「公式サポーター企業」の日本航空は、明日22日（日）、最新鋭ボーイング７８７を東京ーボストン線に就航させます。ハーバード、MIT、タフツ、バブソン、ボストンカレッジなどの大学、大リーグのボストンレッドソックス、ボストン美術館、ボストン交響楽団、メーンロブスター、クラムチャウダーで知られるBOSTONに待望の直行便開設です。下の写真は、JR東京駅でのボストン線７８７就航広告です。

昨日２０日（金）、2日後に就航する787初号機を、日本航空顧客販売部の三石部長、安池マネジャーに成田空港格納庫で案内いただきました。見学希望の学生から選抜した塚本雅之君（鎌田ゼミ２年生）も同伴させていただきました。写真は、ビジネスクラスで三石部長から説明を受ける塚本君です。

今後、同社は７８７機を46機導入とのこと。燃費の良い、居住性の優れた７８７導入は、同社成功にとっての切り札です。７８７導入、運航乗務員、客室乗務員、整備士、空港関係者、営業担当者、人事労務担当者などのサービスマインド、そして発券、安全運航のためのシステムすべてが同社のサービス創造を実現します。サービス創造学部は、これからも日本航空からサービス創造について多くのことを学ばせていただきたいと願っています。

学部長室の机の上には同社から数年前にいただいたJAL787の模型が置かれています。この７８７の実機が、今朝BS・NHKで放映されていたFenway Park 100周年記念、ボストンレッドソックス対ニューヨークヤンキースの試合が行われているボストンに明日飛び立つと思うとワクワクします。

在外研究で２０００年―２００１年に家族で住んでいた、わが思い出のBOSTONへ学部長ツアーを企画しちゃいましょうか？