「サービス創造学部」学部長の吉田優治です。

昨晩、お台場「Nikko Hotel Tokyo」で開催された「日本航空　新商品・サービス発表会」にご招待いただき、同社担当の今井重男准教授とともに参加させていただきました。植木義晴社長、そして加藤淳執行役員顧客マーケティング本部長から、国内線全クラスの本皮シート、国内線初の機内Wi-FiサービスなどによるJALの新たな「お・も・て・な・し」への挑戦と意気込みを伺いました。　JAL SKY NEXT　http://www.jal.co.jp/skynext/

LCCが台頭する航空業界において、機内サービスの差別化は航空各社にとっての重要な戦略的課題です。「座席数を減らしてでも、機内サービスの心地よさを提供し、他の航空会社と差別化したサービスを提供する決断をした」と植木社長がスピーチ。「お客様への快適さの提供」、そして「日本航空らしさ」の大切さを学ばせていただきました。

私たちも「サービス創造学部らしさ」を大切にしなければならない。公式サポーター企業の「日本航空」からまたひとつ学ばせていただきました。特別ゲストは、JALのCMに出ていた松井選手と、いまCM出演中の嵐の大野くんでした。松井選手は大きい、大野くんはかわいい＆カッコイイ！

私は国際線も国内線も日本航空です。日本航空は、学部のオフィシャルエアラインです。

学部インハウスメディア「Kicky」　：http://kicky-cuc.jp/

サービス創造学部　：http://www.cuc.ac.jp/prospective/department/service/index.html