鉄道各社が観光列車の運行に力を入れています。有名建築家がデザインする工芸品のような豪華車両での旅が注目を集める一方で、子育て世代に焦点をあてたファミリー車両や遊び室のある車両が登場しています。目的地までどのような手段で行くのかは、以前より旅行の重要な要素ではありましたが、各社の新たな取り組みは「移動自体を旅の目的とする」もので、旅行の新たな「楽しさや喜び」を提案しています。本アイデアは、そうした発想を日常生活に取り入れたものといえます。育児中の親が他人の目や暗黙の精神的圧力を気にすることなく列車を利用できる「安心」という価値を提供するものです。実現可能性が高いこと、育児期の親を応援する気持ちの表れになることも、選考理由としてあがりました。企業審査員の方々からは「混雑時間帯や各路線の利用状況を確認し実施時間帯を検討することが必要」「子供の泣き声が気にならない人も乗れるようにしてはどうか」といったコメントもいただきました。

　学生数の減少や教員数の減少、それに伴う部活動に参加する部員数や顧問数の減少、学生のスポーツに対するニーズの多様化などにより、中学・高校の運動部活動の難しさが問題視されています。本アイデアは、こうした課題に対して地域に解決策を求め、部員や顧問としての参加、スポーツを通じた地域交流を提案するものです。文化部活動や、授業、ビジネスへの発展可能性も秘めています。企業審査員からは、教育的な観点（「学校を超えたコミュニティでの活動は幅広い視点や思考に触れるよい機会となる」）、高齢化社会における人財活用の観点、地域活性化の観点（「スポーツを通した学校・学生・地域住民の連携は良好な人間関係の構築につながる」）から有効性が高いといった声が寄せられ、地域への貢献も期待できることが選考の理由となりました（「Win-Winの仕組みを実現させられそう」）。

　公式サポーター企業の審査員ならびにサービス創造学部の教職員による審査結果を踏まえ、サービス創造大賞審査委員会において慎重審議を行い、「サービス創造大賞2016」一般課題部門、企業課題部門の大賞、優秀賞、高校賞を決定いたしました。受賞された皆さん、おめでとうございます。また、ご応募いただいたすべての方々に、この場をお借りして、厚く御礼申し上げます。
「サービス創造大賞2016」では、一般課題部門「あったらいいな、こんなサービス」に加え、企業課題部門「あったらいいな、学校生活を豊かにするこんなサービス」を設定いたしました。これまで、物流サービス、コンビニエンスストアサービス、スポーツサービスなど業界を限定しアイデアを募集してまいりましたが、今年度は、学生が日々の生活の中で感じている不便や不満を出発点に、あったらいいなと思うサービスを考察し提案してもらうことにしました。業界横断的に取り組めるサービス創造の視点を提示できればと考えたものでした。
その結果、今年度は全国から1,774件のご応募をいただきました。審査を担当させていただいた学部関係者は、一つひとつの応募アイデアに心躍らせ、時に興奮覚めやらぬまま時間を忘れて読ませていただきました。ご協力くださった「公式サポーター企業」審査員の皆さまも、関心をもってお読みいただけたのではないかと推察いたします。
公式サポーター企業審査員の皆様から「実現可能性が高く、社会に役立つアイデア、ユニークなアイデアが多かった」「革新的・独創的なアイデアは企業活動においてもヒントになるものであった」「楽をしようとする発想は裏返したときに楽しみや豊かさを生み出すものに見えてくることがある。ポジティブな視点で考えられたものが多くあったことがよかった」といった声が寄せられました。また「発想をうまく転換したユニークなアイデアを選出した」とのコメントをいただきましたが、大賞に輝いた2アイデアはまさしくそうしたものでした（選考理由は上記参照）。　高度な技術や多額の投資を必要とせず、人々の知恵や工夫で実現に踏み出せるアイデアであったことも、高く評価された要因でした。
サービスは、快適さ、便利さ、感動、安心、安全などを提供すること。サービスを創造することは、個人ばかりでなく、企業、社会を豊かにすることを意味します。応募いただきました皆様は、これからの日本や世界を豊かにする原動力です。私達も、サービス創造の研究や教育を通じて、よりクオリティの高いサービス創造を探求し続けてまいります。