サービスの本質は、人が人として尊厳を守られるなかで「心の満足感」を得られるところにある！

「サービス創造学部」学部長の吉田優治です。

猛暑の中、８月６日・７日の２日間にわたり、公式サポーター企業「アビリティーケアネット株式会社」http://www.abilities.jp/による「アビリティーの理念と具体的なサービスの創造」をテーマにした集中講義が行われた。

★松尾　敬徳先生（取締役　第一総合事業部長）

「サービスの本質とは、人が人として尊厳を守られるなかで、『心の満足感』を得られるところにある。それは、取り繕ったや形式的な優しさからではなく、相互尊重、相互理解に基づくこの多様性を認め合う心の交流（過程）・共感によって立つ（講義シラバスより）」。

今回は上記のシラバス「講義の目的」に記された同社の理念や哲学を学生たちが理解させていただく二日間だったと思う。同社の理念は、サービスを創造する前に、私たちが堅持しなければならない最も大切な心だと思う。これからも、何としてもサービス創造学部が続けたい講義のひとつである。

同社の掲げる「アビリティーズの綱領」http://www.abilities.jp/principle.phpは読むたびごとに私たちの心に響きます。一度お読みください。学部長室にこの要綱は掲げています。

同社関係者の皆様、本当にありがとうございました。一人でも多くの学部学生にこの理念と哲学を伝えていきたいと心から思っています。

ご協力いただきました伊東　弘泰先生（代表井取締役会長兼社長）、萩原直三先生（特定非営利活動法人　日本アビリティーズ協会副会長）、松尾　敬徳先生（取締役　第一総合事業部長）、星名浩美先生（日本アビリティーズ協会事務局次長）、鈴木進子先生（第一総合事業部　副部長本店営業所　所長）に心から感謝申し上げます。

★同社の創業者、伊東　弘泰先生（代表井取締役会長兼社長）