いつまでも暑いですね。サービス創造学部・今井重男です。

昨日(9月10日)に大学へ行った時のことです。午後、体育館裏の剣道場の前を通ると、「エイッ」と気合の入った大きな声が聞こえます。「どこの部活だろう」と思って中をのぞくと、私が部長を拝命している体育会少林寺拳法部が秋の大会を控えて練習をしていました。真夏と同じように昼間は30℃を超す残暑厳しい土曜日の昼下がり、部員たちは顔から汗を吹き出しながら練習に精を出しています。

一人一人を追っていると、現役部員に混じって数多くのOB・OGの姿がありました。初代主将である石原吉洋先輩はじめ、歴代幹部の皆さん、この春にOB会の会長となられた森澤和美先輩(サービス創造学部特命講師)のお顔も見えます。OB拳士の方々は、“口述指導”ではなく学生と一緒になって飛んだり跳ねたり“実践指導”をされていました。

何年、何十年も前にご卒業された先輩から直接指導を受けられる、そのような交流があるのは素晴らしいと思います。学生たちは技術のみならず向後の生き方や姿勢といった心の部分まで、まさしく「拳禅一如」(注)、先輩の姿から刺激を受けて学んでいるものと感じられたひと時でした。

(注)「拳禅一如」：「拳」は肉体を、「禅」は精神を意味し、双方は一体をなすものととらえ、身体と心をバランスよく修養する、という少林寺拳法の特徴の1つ。　出典-少林寺拳法公式サイト

◆千葉商科大学体育会少林寺拳法部HP
http://cuc27shorinji.client.jp/

学部長の吉田優治です。

昨日10日（土）は1日中書斎で仕事をしていたので、夕方になり少し開放的な気分になりたいと、家族と一緒に夕食に出かけました。横浜駅東口「横浜ベイクォーター」の船着き場から水上バス「シーバス」に乗って創建100周年で盛り上がる「赤レンガ倉庫」へ。船で入る赤レンガ倉庫エリアは、車や電車で入る印象とは異なり、一瞬、旅人になったよう。

ちょうど広場では「タイ・フード・フェスティバル」開催中。30軒ばかりのタイ料理店が集まり、タイ料理を手軽な価格で提供。タイビールとタイ料理で気分はすっかりタイの夜店です。広場で９月３０日からスタートする「オクトーバーフェスト（秋の収穫祭）」、１０月７日の「CRAZY KEN BAND Show」も今から楽しみです。冬の屋外スケートリンクは、少し先の開催です。

少し歩くと、ボサノバの歌声が聞こえてきました。万国橋横にある「創造空間万国橋SOKO（元保税倉庫、現在デザイン系オフィス）」３階バルコニーをステージにしてライブ本番中。ステージ右の倉庫壁にスポンサー企業の映像を次々に投影しています（しばらくして、これがビジネスモデルなんだと気づく）。浜の夜風にボサノバ、生ビールはこれまた最高。入場無料。たまたま通りかかった通行人が橋の欄干から、あるいは道に座り込んでフリーLiveを楽しんでいます。

いいですね、この雰囲気、シチュエーション。サービス創造学部の学部長・エンターテイメントプロジェクト担当教員としては、「一体、誰が企画してんだ！！」と興味MAX。SOKOに入居している複数の会社が協力し合い、数年前から「横濱万国橋覧会2011」を企画しているとのこと。二日間にわたり倉庫内でのJazz Liveや街づくりシンポジウムなどを開催。港を中心に広域で企画されている「YOKOHAMA　OPEN 2011」のプログラムの一つだそうです。この他にも現代アートの国際展「ヨコハマトリエンナーレ2011」が「ヨコハマ美術館」や「Bank ART（元日本郵船横浜支社倉庫）」を中心に開催中です。学部の「エンターテイメントプロジェクト」や「パーティープロジェクト」などが協働して、こんな企画を実現できればおもしろい。

いつものYOKOHAMAもいいけど、控え目だけれども少しエキサイティングなイベントで盛り上がるYOKOHAMAも好きです。

街づくりも、サービス創造ですね。サービス創造のディレクターが日本中、世界中で求められています。

学部長の吉田優治です。

9月3日（土曜日）にbjリーグ「千葉ジェッツ」のプレシーズン試合が船橋アリーナで開催されました。この「千葉ジェッツ」お披露目試合に、なんと2087名の観客が船橋アリーナに駆けつけました。

限られた人数で頑張る「千葉ジェッツ」のフロント陣は、この2087名の観客を集めるために、この一年間、寝る時間も惜しんで千葉ジェッツの立ち上げに奔走してきました。学部の特命講師として「千葉ジェッツプロジェクト」を指導する蒔平ゆき先生（千葉ジェッツの取締役広報部長）もジェッツの先頭に立ち、bjリーグとの交渉、資金集め、スポンサー探し、監督・選手の選抜、HP作成・管理、エンターテイメントチームの立ち上げ、チケット販売、ファンクラブ発足、バスケットボール教室、地元地方自治体や経済界との関係づくりなどに大汗を流してきました。いくらプロスポーツ球団の発足といっても、一般企業の起業そのものです。観客動員数、2087名。関係者には忘れられない数字になりました。

大学祭開催中の10月29・30日に本学体育館で「千葉ジェッツ」公式戦（第３節・2試合）が開催されます。サービス創造学部の「千葉ジェッツプロジェクト」は、この2試合のマーケティングやイベント企画を通じてスポーツエンターテインメントを学習させていただいています。このプロジェクト学生たちも試合観戦していました。試合までの残された2カ月間弱の時間を使って、彼らがどこまで頑張り集客実績を残せるのか、商大らしいイベントをどのように企画演出できるのか。学生たちには、大きな期待とプレッシャーがかかっています。

大学体育館でプロバスケットボールの公式戦なんて素敵です。プロスポーツ球団の立ち上げに参画したり、公式戦のマーケティングを担当できる機会なんてめったにありません。教室で学んだマーケティングやマネジメントも活かして頑張ってほしい。学生には、考えて、動いて、大汗をかいてほしい。プロジェクトの学生たちが、寝るのも忘れて、頑張り続ける姿を見たい。学部も大学も全力で応援しています。

サービス創造学部「千葉ジェッツプロジェクト」公式HP：　http://cuc.chibajets.jp/

「千葉ジェッツ」　公式HP：　http://www.chibajets.jp/

学部長の吉田優治です。

昨日、9月7日（水）午後、「丸の内サテライトキャンパス」においてサービス創造学部の「FD(Faculty Development)研修会」が開催されました。これは、教員の教育力を向上させるための学部勉強会。研修会では、「ケースメソッドの理論的基礎：何のための教育方法なのか」をテーマに辻村宏和教授（中部大学）が2時間にわたり気合のこもった話をしてくださいました。

ケースメソッドとは、ケース（事例）を教材に、ディスカッションを通じて問題発見、問題分析、問題解決する力を向上させ、経営者に求められる経営手腕を向上させることを狙った教育方法。学習した理論がどこまで有効なのか、論理的に割り切れない問題にどのように対応すのかなど、講義方式では得ることのできない学習効果が期待されます。1920年代後半にハーバードビジネススクールが開発し、世界の経営教育の中心的な教育方法として普及しています。サービス創造学部でも、マーケティングケースディスカッション、経営学ケースディスカッション、経済学ケースディスカッションが必修科目となっています。

研修会で辻村教授は、経営学を教授するだけでは経営者を育成できないこと、さらに経営者を育成する教員のための学（「経営教育学」）を構築する必要性を訴えられました。さらにケースメソッドの有用性、ケースメソッドの教育方法について言及されました。

辻村教授に最初にお会いしたのは、お互いに大学院生時代。今から30年以上も前のこと。学会の兄貴としていつもご指導いただいています。この研修会での学習成果を踏まえて、教員一同、教育力の向上に努めます。サービス創造学部は、毎日、毎日進化を続ける努力をしています。

学部長の吉田優治です。

この夏、インドネシアの日系企業でインターンシップを体験した、学部3年生の飯田純さんからの海外インターンシップ報告です。人は、「移動した距離だけ、考えただけ、汗をかいただけ、成長する」と私は信じています。飯田純さんの今後の活躍に期待しています。

＊＊＊＊飯田純さんからのコメント＊＊＊＊＊

私は、本社が岐阜にある山登ゴムのインドネシア工場（下写真）にて２週間のインターンシップを行いました。工場があるのは首都ジャカルタから東へ80キロのチカンベック。1週間目、ゴムの製造工程と品質管理を学びました。2週目は、インドネシアの現地協力会社を見学、従業員の方々ともディスカッションする機械に恵まれました。

インターンシップを通じて感じたことは、山登ゴムは製品の品質管理に凄まじいほどの努力を重ねていること。同社では、問題が発生すると、その都度ミーティングを行い、改善策を従業員全員で模索します。例えば、検査作業は集中力が求められているので一日3回全員で体操します。また製品不良が出やすいポイントではチェックシートを作り、それを掲げて検査を行うなど、従業員一人一人がいつも品質改善のための改善策を考えています。しかし、それでも不良品が発生する作業マネジメントの難しさを学びました。

その後、現地のゴム会社と金型工場を訪問。そこではインドネシア経済も含めて多くのことをお聞きする機会を得ました。現地の会社は、山登ゴムほど品質チェックを行っていないように感じました。日本とインドネシアでは求められる品質水準の違いを実感しました。日本の品質はとても洗練されており、そのために人件費がかかり製品原価も高くなることを学びました。

山登ゴムの工場では現地の方々に仕事を教えていただいたのですが、会社ではすべてインドネシア語だったので毎日毎日、本当に大変でした。研修期間中、断食時期であったため、みんな飲み物さえも飲むこともしませんでした。そんな過酷な中でも生き生きと、そして楽しく働いている姿がとても印象に残っています。異文化の中で働くことは国民性や宗教をよく理解しなくてはならないと感じました。

インドネシアの首都ジャカルタの第一印象は、高層ビルが立ち並び、想像以上に発展していて驚きました、まさに新宿みたいです。しかし社会インフラはいまだ十分整備されておらず、水道水で私は毎日お腹をこわしていました。交通もまったく整備されていないので毎日ものすごい渋滞でした。そして町を見渡すと物乞いが多く、経済的な格差を感じました。また、市内はほとんど車で移動するほど治安が悪く、日本では考えられない光景ばかりで本当におどろきました。

インターンシップ体験で感じたことは、日本の常識が、インドネシアでは必ずしも通用しないこと。グローバルに活躍するためには、日本の常識にとらわれていてはいけないということです。インドネシアでの２週間の体験は、日本では経験できないことばかりで、とても貴重な時間でした。楽しいことだけではなく、言葉が通じずに悔しかった気持ちや、インドネシアの格差や治安の悪さに衝撃を受けたこと、自分の弱さを知れたこと、全部がこれからの私の貴重な手掛かりになるでしょう。インドネシアの皆さん、ほんとうに貴重な体験をありがとうございました。

学部長の吉田優治です。

8月の平日夜、「丸の内サテライトキャンパス」において開講した学部主催「丸の内スポーツエンターテインメント塾：プロ野球から学ぶ(全8回)」に毎回参加した関口君（学部2年生）からの投稿です。写真は、この塾のコーディネーター、野球命の熱血、荒木重雄特命教授です。右は千葉ジェッツプロジェクトのリーダー仲間と一緒の関口君（後列左）です。

関口君は、千葉ロッテマリーンズの熱狂的なファンですが、現在は、この秋にプロバスケットボールのｂｊリーグに参戦する「千葉ジェッツ」が本学体育館で開催する公式戦2試合（第三節：10月29・30日）の特別イベントや4000名の観客動員などの企画を行う学部オフィシャルプロジェクト「千葉ジェッツプロジェクト」の有力メンバーです。将来は、スポーツマネジメントに関する仕事を希望しています。このプロジェクトを成功させる手掛かりを関口君は求めて塾に参加していました。

＊＊＊＊（関口郁也君からの投稿）＊＊＊＊＊

今回、実際にパリーグのプロ野球を盛り上げた関係者の方々から、教科書には書かれていないスポーツビジネスの魅力や難しさを学ぶことができました。プロ野球球団には、球場をどこが管理するのか、「もう一人」の来場者を増やすためにどのような戦略を策定し実行しているのか、リーグと球団の関係、業界の体質など、一般の観客には見えない多くのことを学びました。また多くの企業の方々が、仕事帰りに、こうした塾に参加して学んでいる姿に驚きました。

スポーツマネジメントの抱える多様な課題も、働きながら学び続ける方たちの前向きな姿勢も、この塾に参加して初めて学ぶことができました。こうした機会を逃さず学習・体験し、既存の枠組みを超えた発想や行動ができる人材になりたいと思います。卒業単位に関係ない塾でしたが、こんなプログラムがあればまた参加したいと思います。

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写真は、Boston Red Soxの本拠地、Fenway Parkです。アメリカで大リーグ開催のもっとも古いボールパークとして有名です。10数年前、ここから徒歩10分のところに住んでいました。スポーツマネジメントが上手なこの球団は、何年間にもわたり全試合を満席にしています。現地でもチケットを確保するのは容易なことではありませんでした。この球場で、どんなエンターテイメントが行われ、どんなサービスが創造されているのでしょうか。いつか関口君にパリーグの観客動員数UPの要因とともに、Red Soxの球団マネジメントについてもレポートしてもらいたいと考えています。

サービス創造学部は、これからも魅力的な教育プログラムを提供し続けます。ご期待ください。

夜には日本代表団代表を務められた桂由美先生(サービス創造学部特命教授)がデザインした衣装のファッションショウがありました。ショウが始まるや否や熱気に包まれた会場では、ある者はフラッシュ眩くシャッターを押し続け、興奮した若い女性のグループがアイドルのコンサートのそれと同じように声を上げ、ほかの者たちは世界的なブライダルファッションデザイナーのドレスや着物をただただ陶酔した表情で見つめました。数十分のショウは、その時間そこに居た者全てを魅了した素晴らしい“エンターテインメント”でした。ショウが終わった後も、興奮冷めやらぬ人々が一緒にレンズに収まろうと、桂先生を取り囲みました。

顧客満足(CS)という言葉が世間一般に用いられるようになって久しいですが、ブライダルはそれが最も高いレベルで求められる産業であると思います。人生最大のイベントと言っても過言ではない結婚式は、やり直すことがききません。しかも、結婚する2人にとって、準備から式の当日まで満足のいくものでなければ、実施する意味がないとも言えるでしょう。ひと昔前の結婚式は、利便性を追求するあまり形式的・システマティックとなり、なかなか個性が際立たなかったものでした。しかし、個性の時代と晩婚化・非婚化・少子化が一緒くたになると、結婚するそれぞれの立場や個性に合わせて、いかに満足感を与えられるか(＝CSの向上)、ブライダル産業はそのことを真剣に考えなければならない時代を迎えました。しかも、結婚と営為、歴史との深いかかわりについいても気をまわす必要もあります。今回のサミット参加を通じて各国のブライダル事情に触れ、儀式を視て、日々変化の激しいブライダル産業はもちろん、ブライダル自体にも興味関心を強く持つようになりました。

フィナーレで出演者と一緒の桂先生

桂先生を囲む現地の参観者

今回のサミット参加者

残暑厳しい日が続きますが、皆さん、お元気にお過ごしでしょうか。サービス創造学部・今井重男です。

去る8月26日～28日に海陽市(中国・山東省)で開催された「第14回アジア・ブライダルサミット」にかんしてレポートします。

「アジア・ブライダルサミットサミット」は、アジア各国の伝統的な結婚式の承継と、ブライダル産業の健全な発展を議論する会議で、14回目となる今回は日本、韓国、マレーシア、ミャンマー、中国の5か国が参加しました。

27日午前中に行われたシンポジウムでは、各国代表によるブライダル産業の現状報告がありました。経済環境、婚姻適齢人口数、宗教、民族の多寡などの個別事情により、各国の業界が抱える問題は異なることが理解できました。また、結婚式の衣装に関して、日本と韓国がほぼ全て、中国でも75％のカップルがウェディングドレスなど洋装であるのに対して、ミャンマーやマレーシアでは半分以上のカップルが民族衣装を着用するということから、儀式のスタイルも含めて経済の発展がブライダルの欧米化に影響しているのではないかと直感(観)的に考えました。日本代表の副代表を務めた吉田学部長は、「カップルに夢と感動を与えるウエディングサービスを提供するプランナーの育成が急務であり、千葉商科大学サービス創造学部はその最前線で活動する」と力強く話されました。

午後は現代風のデザインにアレンジされた民族衣装をまとった各国メンバーによる、結婚式のデモンストレーションです。“ハレの日”の衣装は各国とも豪華絢爛で、間近に見る美しさは本当に息を呑むものでした。また、儀式も格式と伝統、宗教要素や慣習などが随所に盛り込まれたものでした。日本代表は、和装でシビルウエディング(市民結婚式)をデモしました。シビルウエディングとは、宗教によらない人前結婚式の1つで、司式者が「婚姻届受理証明書」を読みあげて参列者一同に婚姻成立を宣言するセレモニースタイルです。実は、新郎の介添役(アッシャー)の1人としてとして、私も式に参加しました。

各国代表団の皆さん。左が日本代表団の桂代表と吉田副代表

韓国代表の皆さん

青い装束は誰？

王様と王妃のような新郎新婦

サービス創造学部の今井重男です。

「アジアブライダルサミット２０１１」に出席のため、吉田学部長、井上教授とともに中国の海陽市に来ています。「アジアブライダルサミット」は、アジア各国のブライダル関係者が会し、各国のブライダルの現状や伝統と西洋化の調和などについて話し合う場として、1995年からアジア各国で毎年開催されています。

今回は、「東洋のハワイ」をめざして大開発中のリゾート地・海陽での開催です。到着した夜には、サミットにおいて紹介される各国の模擬結婚式のリハーサルを
見学しました。ピンと張りつめた空気の会場では、本学部特命教授の桂由美先生が細やかに、演出の指示を出していらっしゃいました。

シンポジウム、それに続く参加各国の民族衣装をまとった新郎新婦のステージなどについては追ってご報告します！

＜ホテルの眼下風景＞

＜ホテルロビーのウェルカムボード＞

学部長の吉田優治です。

本日26日（金）午前、成田を発ち、中国海陽市で開催される「アジアブライダルサミット2011」に出席します。このサミットは、アジアブライダル協会連合会とNPO法人全日本ブライダル協会の会長を務める桂由美特命教授が中心となり、これまで各国のブライダルの現状と未来を議論してきました。14年目を迎える今年のテーマは「グリーンウエディング」。地球緑化運動に貢献できるブライダルの可能性を探るとのこと。サミットでは、桂先生とともに日本代表を務めます。

このサミットには、６月の学生ブライダルファッションショー「Our Wedding」を指導した井上教授、ブライダル研究をスタートさせた今井准教授も出席します。ブライダルは、まだまだ多様なサービス創造の可能性が拡がる領域です。サービス創造学部では、秋学期に特別講義「ユミカツラ・ブライダル論」（8回・1単位）の開講を予定しています。

このサミットでは、各国のブライダルの現状と課題、将来のブライダルの在り方、ブライダル論構築の可能性について学んできたいと思います。また、各国ブライダル業界の方々との人脈づくりにも努めます。29日（月）夜に帰国予定です。